Información legal
Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Responsable del tratamiento
Cómo funciona la web con tus datos
La web no tiene base de datos ni guarda tus datos en ningún servidor. Lo que escribes en el carrito o en el formulario de contacto se convierte en un mensaje de WhatsApp que tú decides enviar. Solo recibimos tus datos cuando envías ese mensaje.
Qué datos tratamos
- Al hacer un pedido: nombre completo, cédula (si la das), provincia, ciudad, dirección de entrega y referencia, además de las piezas elegidas.
- Al escribirnos: nombre, ciudad y el contenido de tu mensaje.
- Por el propio canal: tu número de WhatsApp o tu correo, según por dónde nos escribas.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias.
Para qué los usamos
- Gestionar tu pedido: confirmarlo, prepararlo, cobrarlo y enviarlo.
- Emitir el comprobante de venta cuando corresponda.
- Responder tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles con ellos.
Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el pedido que nos pides y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias), y porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla antes de enviar el pedido.
Con quién los compartimos
- Empresa de courier: nombre, teléfono, ciudad y dirección, solo para entregar tu pedido.
- Servicio de Rentas Internas: los datos que exija la facturación, cuando corresponda.
- WhatsApp (Meta Platforms): es el canal por el que nos llega el pedido. Sus servidores pueden estar fuera de Ecuador, por lo que tus mensajes pueden tratarse en el extranjero bajo las condiciones de ese servicio.
- GitHub, Inc.: aloja la web y, como cualquier servidor, puede registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP) por motivos de seguridad. Nosotros no accedemos a esos registros.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras se gestiona tu pedido y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias o mientras puedan presentarse reclamos. Pasado ese tiempo, los eliminamos.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento.
Para hacerlo, escríbenos a indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: solo las personas que gestionan los pedidos acceden a ellos y no los guardamos más tiempo del necesario.
Menores de edad
Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o representante que haga el pedido por ti.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.